bodrum etiketine sahip kayıtlar gösteriliyor. Tüm kayıtları göster
bodrum etiketine sahip kayıtlar gösteriliyor. Tüm kayıtları göster

Bodrum'da Türk Telekom Çilesi-5

Gönderen TeknoMobi | Pazartesi, Nisan 30, 2012 | Comments

Bodrum'da Türk Telekom Çilesi-1 , Bodrum'da Türk Telekom Çilesi-2 , Bodrum'da Türk Telekom Çilesi-3 , Bodrum'da Türk Telekom Çilesi-4 bu yazılarım sonucunda hala çözüme yönelik adam gibi bir çalışma yapılmadı.

Bugün saat 16:08'de 444 0 375 numaralı TTNET Müşteri Hizmetlerinden ev telefonumuz aranmış. Ev telefonunu annem açmış bir önceki gün (hergün standart olarak yenilediğimiz arıza kaydı) vermiş olduğum bağlantı hızımın aşırı düşük olduğu arıza kaydımın çözüldüğü ile ilgili otomatik bant kaydı gelmiş. Annemde sorunun çözülmediğini bildiği için 2'yi tuşlamış. Ama ardından telefonu kapatmış. Eve geldiğimde annem bana bilgi verdi. Bende saat 20:23'te müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisi arkadaş standart prosedürleri oluştururken sakin sakin bekledim ve istediği bilgileri verdim.

Devamı »



Bodrum'da Türk Telekom Çilesi-4

Gönderen TeknoMobi | Pazartesi, Nisan 30, 2012 | Comments

Bodrum'da Türk Telekom Çilesi-1 , Bodrum'da Türk Telekom Çilesi-2 , Bodrum'da Türk Telekom Çilesi-3 bu yazılarım sonucunda hala çözüme yönelik adam gibi bir çalışma yapılmadı.

İlk 3 yazımda konuyu uzun uzun anlattım. Arada atladığım yerler olabilir ki bu da çok normal... 18 Nisandan bu yana o kadar çok Müşteri Hizmetleri ve Sosyal Medya kanalları ile görüştüm ki artık müşteri hizmetleri ile kanka olduk sayılır. 

Türk Telekom Sosyal Medya kanalından iletişim uzmanı Ayşe Hanım sorunun çözülmesinde ve takibinde en fazla yardımcı olan kişidir. Aynı şekilde TTNET Sosyal Medya kanalından Ahmet Bey'de sorunun çözülebilmesi için gayret göstermekte... ikisine de çok  teşekkür ediyor. Fakat sorunumuz 13 gün geçmesine rağmen tam olarak giderilmedi veya giderilmek istenmiyor.

Devamı »



UPS Kargoyu Nasıl Bilirsiniz?

Gönderen TeknoMobi | Cuma, Ekim 14, 2011 | Comments

Bu türden yazılar yazmayı pek sevmiyorum. Fakat UPS kargo beni bu yazıyı yazmaya zorladı desem yeridir. Direk konuya gireyim. Haftasonu AirTies 5450 V3 kablosuz modemim arızalandı. Modemimi TeknoSa'dan Mayıs ayında almıştım. Modemin garantisi 3 yıl olarak belirlenmiş. Modem arızalanınca ilk olarak AirTies müşteri hizmetlerini aradım ve nasıl bir yol izlemem gerektiğini sordum. Bana ister ürünü aldığım yere teslim edebileceğimi istersem de direk kendilerine gönderebileceğimi söylediler. İki iş yapmamak ve süreci kısaltmak için direk servise göndermeyi tercih ettim. 10 ekim pazartesi günü yurtiçi kargo ile modemi servise gönderdim. 11 ekim Salı günü öğleden önce modem servise ulaştı. Servis tarafından gerekli kontroller yapıldıktan sonra ürünün tamir edilemeyeceği rapor edilerek bana modemimin bir üst versiyonunu gönderdiler. İşte süreç bu aşamadan sonra başladı. 

Devamı »