Bu türden yazılar yazmayı pek sevmiyorum. Fakat UPS kargo beni bu yazıyı yazmaya zorladı desem yeridir. Direk konuya gireyim. Haftasonu AirTies 5450 V3 kablosuz modemim arızalandı. Modemimi TeknoSa'dan Mayıs ayında almıştım. Modemin garantisi 3 yıl olarak belirlenmiş. Modem arızalanınca ilk olarak AirTies müşteri hizmetlerini aradım ve nasıl bir yol izlemem gerektiğini sordum. Bana ister ürünü aldığım yere teslim edebileceğimi istersem de direk kendilerine gönderebileceğimi söylediler. İki iş yapmamak ve süreci kısaltmak için direk servise göndermeyi tercih ettim. 10 ekim pazartesi günü yurtiçi kargo ile modemi servise gönderdim. 11 ekim Salı günü öğleden önce modem servise ulaştı. Servis tarafından gerekli kontroller yapıldıktan sonra ürünün tamir edilemeyeceği rapor edilerek bana modemimin bir üst versiyonunu gönderdiler. İşte süreç bu aşamadan sonra başladı. 

AirTies servis merkezi modemi öğleden sonra UPS kargoya gönderilmek üzere teslim ediyor. UPS kargo akşam saat 19:33'te kayda giriyor. Buraya kadar herşey normal olarak gelişiyor. Ayın 12'sinde UPS kargo müşteri hizmetlerini arıyorum ve ürünün elime ne zaman ulaşacağını soruyorum. Diğer kargo şirketlerinde İstanbul'dan gönderilen kargolar bir sonraki gün elime geçiyor. UPS kargo müşteri hizmetleri teslim süresini 2 gün olarak söyledi. Yani ayın 13'ünde müşteri teslimi olarak gözüküyor dediler. Bende verdikleri bilgi için teşekkür ettim ve kargomun taşıma işlemlerini internet üzerinden takip ettim. Bir gün içinde MUĞLA Bayır şubesine gelen kargo 2 saatlik mesafeden 2 günde Bodrum'a geldi. Tabi bu arada müşteri hizmetlerini ayıon 13'ünde aradım ve bana bugün içinde teslim edileceğiniz söylediniz fakat şubeyi aradığımda bir sonraki gün ancak teslim edebileceklerini 2 saatlik yoldan hala kargoların gelmediğini söylediklerini belirttim. Tabi müşteri hizmetlerinde ki görevli hemen savunma pozisyonuna geçti. Neymiş efendim gönderici tarafından paket onlarra geç teslim edilmiş. Onun için süre uzamış falan filan gibi bahaneler ürettiler bende kızdım ve müşteri temsilcisine teşekkür ederek telefonu kapattım. Sizlerde aşağıda kargonun taşıma kronolojisini görebilirsiniz. İstanbul'dan Bodrum'a 4 günde kargo teslimi yapıyorsanız nerde kaldı hızlı teslimat özelliğiniz. Birde elit kargo firması olarak lanse diyorsunuz kendinizi... 

Sonuç olarak ya insanlara doğru bilgilendirme yapın yada teslimatları zamanında yapın. Ben bu olayı münferit bir olay olarak değerlendiriyorum. UPS kargonun bu gibi durumlar için tedbir alacağını düşünüyor/temenni ediyorum.