Daha önce Türk Telekom ile yaşadığım sorunu detaylı olarak yazmıştım. Özet geçecek olursam Telekomun kendi personeli tanıdığı bir müteahhitin elemanına bize gelen kabloyu ortadan keserek kaçak hat çekmişti. Kablo zamanla aşındığından bize gelen hat kullanılamaz hale gelmişti. O zamanın Telekom müdürü ile bir iki konuşma sonrası ciddi tartışmamız olmuştu. 3 ayda çözlümeyen sorunu o dönem TTNET CEO'su olan Tahsin YILMAZ Bey ile çözmüştük.
Şimdi yeni bir olay yaşıyoruz Telekom ile... Bu sefer kendi hattım değil 70 yaşındaki teyzemin telefon hattı ile ilgili...
Teyzemin telefon hattı yaklaşık 6-7 aydır çalışmıyor. Nedeni çok basit telekom direğinde ki kutunun değişmesi gerekiyor. Bunu telekomun kendi elemanları söylüyor. Ama arıza şikayeti için aradığımızda bölgede genel bir arıza olduğu ve ne zaman giderileceği ile ilgili bir şey söyleyemeyeceklerini söylüyorlar. Genel arıza terimi telekomun elemanlarının bulduğu tepe yönetime ve sistemlerine karşı kandırma politikasıdır. Paralı değilseniz ve şehir merkezinden biraz uzakta iseniz çalışanların umurlarında olmaz.
Teyzemin evinde sadece ev telefonu var. Cep telefonu kullanamıyor. Telekom ile sürekli görüşülmesine rağmen çözüm bulunamıyor Altı üstü direkteki bir kutu değişecek. Toplasan 1 saatlik iş ama çalışanlar zengin müteahhitlerin işlerini yapmaktan normal vatandaşın işini yapmıyor ki...
10 Haziran tarihinde telekom müşteri hizmetlerini aradım ve durumu bildirdim. Ne iştir ki konuştuğum temsilci kayıt bile açmamış. Bunu daha sonraki görüşmem de öğrendim. Cumartesi gününden bu yana 3-4 tane mişteri temsilcisi 2-3 tane de müşteri hizmetleri takım lideri ile görüşmem oldu. Hepsinde aynı terane yukarıda bahsettiğim gibi efendim bize iletilen genel bir kablo arızası olduğu ve herhangi bir tarih veremeyeceklerini belirttiler falan filan.
Ardından size tekrar geri dönüş yapacağız falan filan. Tüm görüşmeleri kayıt altına aldım. Medyaya servis etmek için toparlıyorum.
Telekomda bakalım kim bu işe dur diyecek, hangi yetkili sözünü geçirebilecek.
Daha önceki sorun CEO'nun direkt talimatı ile 2 saat içinde özülmüştü. Bakalım bu sefer nasıl olacak. Yazı dizisi uzayıp gidecek mi? Yoksa bitecek mi? Bekleyip göreceğiz.
Evet arkadaşlar bu yazıyı yazdıktan ve sosyal medyada paylaştıktan iki gün sonra sorun çözüldü. Ve yine CEO sayesinde çözüldü.
Gönderen
TeknoMobi
|
Perşembe, Haziran 15, 2017
|

Etiketler: telefon , telekom , türk telekom
RSS ve E-Posta Takibi
Bu bölüme e-posta adresinizi yazarak güncel yazılarımın e-posta adresine anında gelmesini sağlayabilirsiniz!
Popüler Yazılar
-
1 Ocak tarihinden itibaren zorunlu olarak hayata geçirilen Gizli Numara Engelleme Servisi sayesinde isteyen aboneler gizli numaralardan g...
-
Nokia 5800 Xpress Music cep telefonunuza format atmak istediğinizde karşınıza iki seçenek çıkar. Bunlardan bir tanesi soft format yani yum...
-
Nokia 5800 Xpress Music v60 Nokia 5800 Xpress Müzik kullanıcılarının uzun zamandır beklediği güncelleme nihayet çıktı. SW Update v.60.0...
-
Twitter , FriendFeed , Facebook vb. gibi sosyal ağların kullanımı azımsanmayacak derecede yagınlaştı. Bu yaygınlaşmanın sonucunda da bazı i...
-
Sosyal ağlar geliştikçe insanlar her yerden bağlanma ihtiyacı duyuyor. Cep telefonunuzdan Twitter ağına kolayca bağlanabileceğiniz birkaç uy...
Son Yorumlar
Etiketler
2 Columns
2009 öss
3 colums
3g
3g kampanyaları
Bilgilendirme
Blog Kure
Donanım
Duyuru
Firefox
Haberler
Kampanya
Linux
Mac
Photoshop
Portable
Symbian
Web 2.0
Yasam
Yazılım
adsense
adsl
ajax
antivirus
atama
bedava
bilgisayar
blog
blog araçları
blog haritası
blogger
blogger beta
blogger buzz
blogger eklentileri
blogger ipuclari
blogger meta
blogger tema
blogger tips
blogger tricks
blogger tutorial
blogger widget
blogger xml
bloglama
cem yilmaz
cep oyun
cep tarifeleri
cep telefonu
chrome
colorbox
css
css template
design
diger
draft
draft blogger
e-dergi
ebuddy
efsane ol
eklenti
eurovision
eğitim
facebook share
freecsstemplates
gmail
google
hadise
host kupon
icon
indir
intensedebate
internet
javascript
jquery
js
kaspersky
kpss
lightbox
meb
meta
microsoft
mim
mobil
mozilla
multibox
muzik
nimbuslike
numara taşıma
online dergi
osym
oyun
pardus
paypal
pdf dergi
rss
s60
sınav sonuçları
tarayıcı
tasarim
twitter
türkcell
türkcell kampanları
widget
windows7
yahşi batı
Copyright © 2009-2020 |
Blogger Templates
by
TeknoMobi