Bodrum'da Türk Telekom Çilesi-1 yazımda konuya giriş yapmıştım. 18-19 Nisan tarihlerinden itibaren yaşadığımız telefon ve internet sorunlarını özet olarak yazmıştım.
Dün gece zar zor komşumun internetini kullanarak sosyal medya üzerinden
@TTNETdestek ve
@TTdestek 'e mesaj attım. Gece saat 00:30'a kadar beni aramalarını bekledim fakat arayan olmadı. Halbuki mesajlarımda hemen ulaşabileceklerini gece 00:30'a kadar yatmayacağımı belirtmiştim. Bu arada yanlış anlaşılma olmasın bu iki sosyal medya destek departmanı da mutlaka iletişime geçiyor. Bundan dolayı iki departmana da teşekkür ediyorum.
Bugün (26 Nisan 2012) saat 15:07'de
@TTNETdestek 'ten bir yetkili arkadaş aradı. Kendisi ile yaklaşık 25 dakikalık bir görüşmemiz oldu. 18-19 Nisan'dan itibaren yaşadıklarımızı ve hattımız ile ilgili tüm işlemleri anlattım. Kendileri konunun takipçileri olduklarını belirtti ve en kısa sürede sorunu çözeceklerini belirtti. Benim internet tarifemin normalde Netlimitsiz 8 Mbit olduğunu fakat hattın tam olarak 8 mbit desteklemediğinden 4 mbite sabitlediğimizi ve hiç bir sorun yaşamadığımızı söyledim. Net limitsiz tarifesine geçtikten sonra bir iki kere sorun yaşamıştım ama çok kısa süreli olmuştu bunlar... Tabi arızaya gelen ekip her zaman ki gibi kısa yolu seçip hattın bağlantı hızını 2 mbite düşürüyorlardı. Bende tekrar 4 mbite yükselttiriyordum. Beni arayan uzman arkadaşa hattın mutlaka yenilenmesi gerektiğini tamir edilme ile kalıcı çözüme ulaşılamayacağını belirttim. ayrıca santralde de güçlendirme yapılması gerektiğini belirttim. Telekomun elinde bulunan santral kutuları ile mevcut hatların güçlendirilebildiğini çok iyi biliyorum. Bu kartlar ile rahatlıkla hattınız 16 mbit destekleyebiliyor. Beni arayan arkadaş çok ilgili biriydi ve konu ile ilgili takipçi olacaklarını kararlı bir şekilde söyledi. Kendisine teşekkür ettim ve görüşmeyi sonlandırdık.
