Merhaba arkadaşlar bir önceki yazımda vodafone müşteri hizmetlerinin beceriksizliği ve kabalığı ile ilgili yazımı paylaşmıştım. Önceki yazımda da belirttiğim gibi vodafone müşteri hizmetleri ile sorun çözümlenemedi.
vodafone etiketine sahip kayıtlar gösteriliyor. Tüm kayıtları göster
vodafone etiketine sahip kayıtlar gösteriliyor. Tüm kayıtları göster
Gönderen
TeknoMobi
|
Çarşamba, Ağustos 23, 2017
|
Vodafone Müşteri Hizmetleri Macerası Sonuç
2017-08-23T09:39:00+03:00
TeknoMobi
vodafone
|
vodafone müşteri hizmetleri
|
vodafone şikayet
|
vodafone türkiye
|
Comments
Gönderen
TeknoMobi
|
Cuma, Ağustos 11, 2017
|
Vodafone Müşteri Hizmetlerinin Beceriksizliği ve Kabalığı
2017-08-11T11:22:00+03:00
TeknoMobi
müşteri hizmetleri
|
vodafone
|
vodafone müşteri hizmetleri
|
vodafone şikayet
|
Comments
Evet arkadaşlar bu sefer de vodafone ile ilgili 2 aydır yaşadığım bir sıkıntıyı sizlere anlatacağım.
Geçen ay mail adresime vodafone dan bir fatura geldi. Kontrol ettiğimde faturanın sahibi ile isim benzerliğimiz var. Büyük ihtimalle mail adresini verirken yanlış yazdı ve kayıt eden kişi yanlış işledi. Buraya kadar durumu normal karşılıyorum. Olabilir dalgınlıktan yanlış yapılabilir. Geçen ay fatura mailime geldiğinde vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Mail adresime başka bir vatandaşın faturası geliyor dedim. Beni yaklaşık 10-15 dakika telefonda beklettiler vatandaşa ulaşmaya çalışıyorlar sanırım bu süre zarfında teyit almak için... Neyse beklemenin sonrasında sonuç sıfır. Hiçbir gelişme olmadı müşteri temsilcisi işlemi hat sahibinin talebi olmadan mail adresini kaldıramıyoruz dedi. Bende dedim bu mail adresi benim ve e-devlette bile benim üzerime kayıtlı diyerek belirttim.
Gönderen
TeknoMobi
|
Cuma, Mart 05, 2010
|
Vodafone ŞimdiSeninSıran Widget Geliştirme Yarışmasi İle Yaratıcılığınızı Gösterin
2010-03-05T22:16:00+02:00
TeknoMobi
opera mobile
|
selim vodafone 3g
|
vodafone
|
vodafone türkiye
|
vodafone yarışma
|
webşın
|
widget tasarımı
|
widget yarışması
|
yarışma
|
Comments
Vodafone gençlere yaratıcılıklarını ön plana çıkartabilecekleri bir yarışma düzenliyor. Vodafone, Türkiye'de özellikle mobil alanda etkinlik kurmaya çalışıyor. Mobil alan derken asıl demek istediğim mobil internet alanı, Vodafone bu alanda kendini ön plana çıkartmaya çalışıyor. Günümüz gençliği WiFi (kablosuz ağ) özelliği olan veya 3G özelliği olan akıllı cep telefonları ile internete sıkça giriyor. Ülkemizde faaliyet gösteren mobil operatörlerde bu fırsatı değerlendirmek için bütün fırsatları değerlendiriyor.
Vodafone mobil internet alanında gençlere yönelik güzel bir yarışma düzenliyor. Gençlerin Vodafone'nun Webşın uygulaması için widget geliştirmesi gerekiyor. Webşın deyince o da ne oluyor ki demeyin. Webşın Vodafone'nun Opera Mobile tarayıcısının özelleştirilmiş halidir. Bilgisayarlarımızda kullanmış olduğumuz Opera tarayıcısının mobil hale getirilmiş hali Opera Mobile Vodafone için özelleştirilmiş hali ise Webşın...
Gönderen
TeknoMobi
|
Çarşamba, Ekim 22, 2008
|
Numara Taşınabilirliği Ücreti
2008-10-22T22:16:00+03:00
TeknoMobi
avea
|
Bilgilendirme
|
mobil
|
numara taşıma
|
türkcell
|
vodafone
|
Comments
Ülkemizde mobil numara taşınabilirliği 9 Kasım 2008 tarihinde hayata geçecek. Herkes numaramı taşırken ne kadar ücret ödeyeceğim diye merak ediyor. Gerçi ben kesinlikle değiştirmeyi düşünmüyorum.
Mobil numara taşıma ücretleri Telekominikasyon Kurumu (TK)tarafından numarasını taşıyanlardan en fazla 2 1 Ocak 2009 Tarihinden sonra Paramız Birimimiz Tekrar TL OlacakYTL alınabileceğini açıkladı. Gerçi ülkemizdeki operatörler bu ücreti almayacaklarını açıklamışlardı ama yinede belli olmaz.
Numarasını Taşımak İsteyenlerin Yapması Gereken İşlemler
- Vatandaş, numarasını taşımak istediği operatörün abone merkezine başvuruda bulunacak.
- Başvuru sırasında numaranın kendisine ait olduğunu gösteren belgeleri ile numara taşıma formunu dolduracak.
- Abone merkezinde ayrıca yeni operatörü ile hizmet almaya başlayacağı tarihten geçerli olacak şekilde abonelik sözleşmesi imzalayacak ve yeni bir SIM kartı alacak.
- Abone merkezi, bilgi ve belgeleri Telekomünikasyon Kurumu (TK) bünyesindeki referans veri tabanına aktaracak.
- TK, talebi vatandaşın ayrılmak istediği operatöre iletecek.
- Operatör en geç 2 gün içinde numara taşımaya onay verecek.
- Böylece 6 gün içinde numarasını taşımak isteyen abonenin, belirleyeceği saat diliminde numara 20 dakika kapatılacak ve vatandaş yeni operatöründen hizmet almaya başlayacak.
Numara Taşınabilirliği nedir?
Abonenin hizmet aldığı operatörü değiştirirken, kullanmakta olduğu numarasını Ön kod(5xx) numarası ile birlikte kullanmaya devam ettiği bir uygulamadır.
Alıcı Şebeke: Müşterinin geçiş yapmak istediği operatör
Verici Şebeke: Müşterinin ayrılmak istediği operatör
MRVT(Merkezi Referans Veri Tabanı): Numaranın taşınması sırasında işletmeciler arasında bilgi alışverişinde kullanılabilen ortak referans veri tabanı
Sistem ne zaman hayata geçecek? Ne zamandan itibaren numara taşınmaya başlanabilecek?
Mobil Numara Taşınabilirliği 9 Kasım'da hayata geçecektir.
Numaramın tamamı taşınacak mı, yoksa önkod (5xx) değiştirilmek zorunda kalınacak mı?
Ön kod dahil numaranın tamamı taşınıyor olacak
Mevcut operatörde faturalı hat kullanan bir müşterinin geçtiği operatörde de faturalı hat mı kullanması gerekecek?
Mevcut operatörde ister faturalı, ister faturasız hat sahibi olunsun, geçilen operatörde müşteri mevcut numarasıyla faturalı ya da faturasız hatta geçebilecek
Numarasını taşımak isteyen müşterilerin ne yapması lazım?
Bireysel müşteriler için: Taşıma işlemini sadece hat sahipleri yapabilir. Taşıma talebi abonesi olunmak istenen operatörün yüz yüze kanallarına kimlik ile başvuruda bulunarak yapılır.
Kurumsal müşteriler için; taşıma talebi mutlaka abonesi olunmak istenen operatöre şirket evrakları ile şirket yetkilisi veya vekilinin başvurusu ile yapılabilir.
* Faturalı hat için başvuruda bulunulacaksa; bireysel müşteriler sabit fatura, kurumsal müşteriler KDV Tahakkuk Fişi veya Vergi Levhası getirmelidir.
Mobil Numara Taşımayı bir abone kaç kere yapabilecek? Her seferinde para ödeyecek mi?
Şu an için numara taşıma adedinde bir kısıt bulunmamaktadır. TK tarafından açıklanan bilgilere göre bir defalığına numaranızı taşıdıınız operatör en fazla 2 YTL talep edebilir.
Numaranın taşınması hemen mi oluyor?
Numara taşıma işlemi anında gerçekleşmemektedir. Taşınma işlemi yasal olarak maksimum 6 gün içerisinde tamamlanabilmektedir (6 güne Pazar da dahildir.)
Numaram taşınırken hattım kesilecek mi?
Numara taşıma işlemi, mevcut operatör hattının deaktif olması ve yeni operatörün SIM kartının aktiflenmesi ile gerçekleşir. Abonenin eski SIM kartını çıkartıp yeni SIM kartını takması gereklidir. Geçiş işlemi sırasında kısa bir süre iletişim kesintisi yaşanabilir.
Bireysel ve kurumsal anlamda numaralar taşınabilecek mi? "Taşınamaz" numaralar olacak mı?
Hem bireysel hem de kurumsal aktif numaralar taşınabilecek. Sadece sanal fax-data numaraları taşınamamaktadır. SIM kartlı data hatları taşınabilecektir.
Taşınacak hattın statüsünün deaktif olmaması gerekmektedir. Borç hattın taşınmasına engel teşkil etmez. Borcun tahsilatı eski operatör tarafından yapılır.
Tüketiciler kimin hangi operatörde olduğunu nasıl bilecek? Şebeke içi aramayla şebeke dışı arama yapmanın farkı anlaşılacak mı, nasıl?
Numarasını taşımış bir müşteri arandığında farklı bir ton veya anons ile şebeke değiştirdiği uyarısı verilecektir.
Faturalama nasıl olacak? Mesela fatura tarihi bitmeden numarasını taşıyan bir abone nasıl faturalandırılacak?
Son fatura kesim tarihinden geçiş yaptığı tarih aralığına kadar olan dönemdeki görüşmeler için eski operatörü tarafından müşteriye son faturası kesilecektir.
Numarasını diğer operatöre taşımayı isteyen aboneyi taşımak istediği operatörün geri çevirme şansı var mı?
Evet var. Eğer abonenin taşımak istediği numara başka bir aboneye aitse (abone hattın gerçek sahibi değilse), kimlik bilgileri eksik/yanlış ise, devam eden taşıma işlemi varsa veya devam eden bir numara değişikliği talebi varsa abonenin taşıma talebi reddedilir.
Talep reddedilmişse Alıcı Operatör müşteriyi bilgilendirir.
Bir tanıdığının adına olan numarayı kullanan bir abone, numarasını taşıyabilir mi? Evetse, nasıl?
Taşıma talebini sadece hat sahibi veya vekalet verdiği kişi başlatabilir.
Eğer aradığım kişi farklı bir operatörün hattını kullanıyorsa bunu nasıl anlayabilirim?
Alan kodu sizin telefon numaranızla aynı olan, ancak başka bir operatörün hattını kullanan birini aradığınızda özel bir uyarı tonu () duyuyor olacaksınız
Yararlanılan Kaynaklar : Telekomikasyon Kurumu, Avea, Türkcell, Vodafone
RSS ve E-Posta Takibi
Bu bölüme e-posta adresinizi yazarak güncel yazılarımın e-posta adresine anında gelmesini sağlayabilirsiniz!
Popüler Yazılar
-
1 Ocak tarihinden itibaren zorunlu olarak hayata geçirilen Gizli Numara Engelleme Servisi sayesinde isteyen aboneler gizli numaralardan g...
-
Nokia 5800 Xpress Music cep telefonunuza format atmak istediğinizde karşınıza iki seçenek çıkar. Bunlardan bir tanesi soft format yani yum...
-
Nokia 5800 Xpress Music v60 Nokia 5800 Xpress Müzik kullanıcılarının uzun zamandır beklediği güncelleme nihayet çıktı. SW Update v.60.0...
-
Twitter , FriendFeed , Facebook vb. gibi sosyal ağların kullanımı azımsanmayacak derecede yagınlaştı. Bu yaygınlaşmanın sonucunda da bazı i...
-
Sosyal ağlar geliştikçe insanlar her yerden bağlanma ihtiyacı duyuyor. Cep telefonunuzdan Twitter ağına kolayca bağlanabileceğiniz birkaç uy...
Son Yorumlar
Etiketler
2 Columns
2009 öss
3 colums
3g
3g kampanyaları
adsense
adsl
ajax
antivirus
atama
bedava
Bilgilendirme
bilgisayar
blog
blog araçları
blog haritası
Blog Kure
blogger
blogger beta
blogger buzz
blogger eklentileri
blogger ipuclari
blogger meta
blogger tema
blogger tips
blogger tricks
blogger tutorial
blogger widget
blogger xml
bloglama
cem yilmaz
cep oyun
cep tarifeleri
cep telefonu
chrome
colorbox
css
css template
design
diger
Donanım
draft
draft blogger
Duyuru
e-dergi
ebuddy
efsane ol
eğitim
eklenti
eurovision
facebook share
Firefox
freecsstemplates
gmail
google
Haberler
hadise
host kupon
icon
indir
intensedebate
internet
javascript
jquery
js
Kampanya
kaspersky
kpss
lightbox
Linux
Mac
meb
meta
microsoft
mim
mobil
mozilla
multibox
muzik
nimbuslike
numara taşıma
online dergi
osym
oyun
pardus
paypal
pdf dergi
Photoshop
Portable
rss
s60
sınav sonuçları
Symbian
tarayıcı
tasarim
türkcell
türkcell kampanları
twitter
Web 2.0
widget
windows7
yahşi batı
Yasam
Yazılım
Copyright © 2009-2020 |
Blogger Templates
by
TeknoMobi