telekom şikayet etiketine sahip kayıtlar gösteriliyor. Tüm kayıtları göster
telekom şikayet etiketine sahip kayıtlar gösteriliyor. Tüm kayıtları göster

Bodrum'da Türk Telekom Çilesi-5

Gönderen TeknoMobi | Pazartesi, Nisan 30, 2012 | Comments

Bodrum'da Türk Telekom Çilesi-1 , Bodrum'da Türk Telekom Çilesi-2 , Bodrum'da Türk Telekom Çilesi-3 , Bodrum'da Türk Telekom Çilesi-4 bu yazılarım sonucunda hala çözüme yönelik adam gibi bir çalışma yapılmadı.

Bugün saat 16:08'de 444 0 375 numaralı TTNET Müşteri Hizmetlerinden ev telefonumuz aranmış. Ev telefonunu annem açmış bir önceki gün (hergün standart olarak yenilediğimiz arıza kaydı) vermiş olduğum bağlantı hızımın aşırı düşük olduğu arıza kaydımın çözüldüğü ile ilgili otomatik bant kaydı gelmiş. Annemde sorunun çözülmediğini bildiği için 2'yi tuşlamış. Ama ardından telefonu kapatmış. Eve geldiğimde annem bana bilgi verdi. Bende saat 20:23'te müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisi arkadaş standart prosedürleri oluştururken sakin sakin bekledim ve istediği bilgileri verdim.

Devamı »



Bodrum'da Türk Telekom Çilesi-3

Gönderen TeknoMobi | Cumartesi, Nisan 28, 2012 | Comments

Bodrum'da Türk Telekom Çilesi-1 , Bodrum'da Türk Telekom Çilesi-2 bu yazılarım sonucunda hala çözüme yönelik adam gibi bir çalışma yapılmadı.

Sorunumuz hala devam etmektedir. Türk Telekom Ekipleri sorunu çözdüğünü belirtiyor! Daha doğrusu geçici olarak kaba taslak bir ek ile geçici çözüm üretmişler. Evet telefonum yarım yamalak çalışıyor. Günde 4-5 kere kendi kendine uzun uzun çalıyor. Cızırtı desen eksik olmuyor. Bodrum Telekom'dan bana telefon (ev telefonuna) açan arkadaş aaa siz telefonu açınca şaşırdım. Demek ki telefonunuzda sorun yokmuş gibi sinirlerimi altüst eden bir tavırla hitap etti. Neyse ki ben sinirlerime hakim olmaya çalıştım. Çalıştım diyorum çünkü arada ses tonumun yükseltiğini fark ettim. Arayan arkadaş bana ilgili personele durumu ileteceğini söyledi. Bende teşekkür ederek telefonu kapattım. Sonuç yukarıda bahsettiğim gibi...

Devamı »



Bodrum'da Türk Telekom Çilesi-1

Gönderen TeknoMobi | Çarşamba, Nisan 25, 2012 | Comments

Bu yazıyı yazmamın başlıca nedeni 19 Nisan 2012 tarihinden itibaren telefon ve internet hattımız ile ilgili yaşadığımız sıkıntı ve bu sıkıntının giderilememesidir.

18-19 Nisan 2012 tarihinde Bodrum Yarımadasında meydana gelen fırtına sonucunda bizim bulunduğumuz mahalledeki santralde bulunan kartlar yanmış. Ayrıca telefon kablolarıda aynı şekilde elektrik almasından dolayı zarar görmüş. Buraya kadar herşey normal... arızadır ne zaman nerede olacağını bilemezsiniz.

Hattımızın arızalı olmasından dolayı 18 Nisanda arıza kaydı verdik, ve başladık beklemeye... Çarşamba... Perşembe... Cuma... Cumartesi... Pazar... ne gelen var ne de giden... Tabi bu arada 444 0 375'teki splitter bağlantısını direk modeme bağladınız mı, modemi açıp kapattınız mı dan başka söz bilemeyen ve hemen arıza kaydı/şikayet kaydı açalım diyen müşteri hizmetlerindeki arkadaşlarla neredeyse kanka olduk... Sonuç mu sıfır+sıfır=sıfır. 

Devamı »